Quy trình 5 bước thực hiện Tái định vị Thương hiệu

Tháng Sáu 20, 2023
1:55 sáng

Tái định vị thương hiệu là quá trình quan trọng để cải thiện và làm mới hình ảnh của một Thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Điều này đòi hỏi một quy trình cụ thể và chi tiết để đạt được thành công. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về quy trình 5 bước để thực hiện Tái định vị, giúp bạn xây dựng nền tảng mạnh mẽ và chuẩn bị cho tương lai.

Khi nào doanh nghiệp cần tiến hành Tái định vị

Tái định vị Thương hiệu là cả một chiến dịch quan trọng mà công ty cần phải xem xét và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định. Vậy khi nào doanh nghiệp cần phải tiến hành việc Tái định vị Thương hiệu? Đó là khi các doanh nghiệp gặp phải những vấn đề sau:

Hình ảnh thương hiệu hoặc công ty của bạn tương tự như hình ảnh của đối thủ cạnh tranh. Thương hiệu chưa có bản sắc riêng, nhận thức còn mơ hồ, nhận thức của người tiêu dùng còn hạn chế.
Công việc kinh doanh không phát triển như ý muốn. Có thể các thương hiệu có một vị trí nhất định trên thị trường, nhưng thực tế họ đang cạn kiệt và sử dụng không đúng nguồn khách hàng tiềm năng của mình.
Công ty có chiến lược marketing không phù hợp với khách hàng hoặc thị trường hiện tại.

Rủi ro có thể gặp phải

Quy trình trình Tái định vị diễn ra rất phức tạp vì phải thay đổi hẳn định vị so với Thương hiệu hiện tại. Do quá trình này đòi hỏi thay đổi cấu trúc tâm trí khách hàng, đây là một điều cực kỳ phức tạp và rủi ro đối với một công ty. Do vậy, những doanh nghiệp trước khi ra quyết định Tái định vị Thương hiệu cần cân nhắc và đánh giá rất nhiều yếu tố, rủi ro có thể xảy đến, bao gồm:

Mục tiêu, hình ảnh định vị không phù hợp

Các thương hiệu dường như đang bị cuốn vào cuộc chạy đua để tìm ra những điều mới, sáng tạo,… nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Trên thực tế, đôi khi những người làm thương hiệu quá chú trọng đến yếu tố mới mẻ, sáng tạo mà quên đi nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng. Điều này dễ dẫn đến những thông điệp bay bổng hoặc trừu tượng về thương hiệu, sản phẩm không còn phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Mục tiêu, hình ảnh Thương hiệu rất quan trọng

Định vị mới phức tạp, khó hiểu khiến khách hàng đi mất

Việc định vị lại có thể gây nhầm lẫn giữa định vị cũ và định vị mới, đặc biệt nếu chúng có vẻ mâu thuẫn với nhau. Tái định vị cần đưa ra một thông điệp rõ ràng cho khách hàng; nếu không thì họ không chắc phải tin vào điều gì. Một số khách hàng có thể không chấp nhận việc tái định vị thương hiệu và chuyển sang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Điều này có thể dẫn đến mất mát khách hàng và doanh thu.

Chi phí đắt đỏ

Tái định vị Thương hiệu đòi hỏi nhiều chi phí như quảng cáo, marketing, thay đổi logo, website, bao bì sản phẩm, v.v. Nếu không quản lý chi phí chặt chẽ, doanh nghiệp có thể mất kiểm soát chi phí và ảnh hưởng đến lợi nhuận của mình.

Mất truyền thông

Tái định vị có thể gây ra sự nhầm lẫn và mất truyền thông nếu không được thực hiện đúng cách. Việc chọn một tên thương hiệu mới hoặc một logo mới không phù hợp có thể khiến khách hàng khó nhớ hoặc không thể liên kết với thương hiệu mới.

Quy trình 5 bước thực hiện

Để thực hiện tái định vị Thương hiệu thành công, doanh nghiệp cần có một chiến lược rõ ràng và phù hợp, tập trung vào việc xác định giá trị thương hiệu mới và thực hiện các thay đổi cần thiết. Sau đó, cần đo lường kết quả và điều chỉnh chiến lược để đạt được hiệu quả cao nhất.

Mỗi thực tiễn doanh nghiệp khác nhau và mục tiêu khác nhau sẽ có các bước tái định vị thương hiệu khác nhau. Dưới đây là các bước thực hiện tái định vị thương hiệu cơ bản:

Bước 1: Đánh giá và phân tích Thương hiệu hiện tại

Quy trình bắt đầu bằng việc đánh giá và phân tích Thương hiệu hiện tại. Điều này bao gồm việc tìm hiểu về vị trí Thương hiệu hiện tại trong thị trường, đánh giá về hình ảnh, giá trị và nhận thức của khách hàng về Thương hiệu. Bằng cách hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của Thương hiệu hiện tại, bạn có thể xác định những cần cải thiện và những gì cần giữ nguyên.

Đánh giá và phân tích thương hiệu hiện tại

Bước 2: Xác định mục tiêu và định hướng mới

Sau khi đánh giá Thương hiệu hiện tại, bước tiếp theo là xác định mục tiêu và định hướng mới cho thương hiệu. Bạn cần xác định mục tiêu dài hạn mà bạn muốn thương hiệu đạt được và định rõ những giá trị và thông điệp chính bạn muốn truyền tải đến khách hàng. Điều này sẽ giúp xác định hướng đi mới và tạo ra một tầm nhìn rõ ràng cho Thương hiệu của bạn.

Bước 3: Lên ý tưởng, định hình giá trị Thương hiệu

Trong quá trình tái định vị và xây dựng thương hiệu, việc định hình giá trị Thương hiệu rất quan trọng. Bạn cần phải xác định được Thương hiệu của bạn sẽ có giá trị như thế nào và định vị ra sao trong tâm trí khách hàng. Để làm được điều này, bạn cần phải tìm ra phong cách Thương hiệu mới sẽ theo đuổi là gì, thành phần của phong cách đó ra sao và khách hàng mục tiêu bạn muốn hướng tới như thế nào. Nếu xác định không đúng, Thương hiệu mới sẽ hoàn toàn không bật lên được và thậm chí còn tệ hơn Thương hiệu hiện tại của bạn.

Tái định vị Thương hiệu của MB Bank

Bước 4: Tiến hành định vị mới

Sau quá trình nghiên cứu chuyên sâu, doanh nghiệp sẽ tiến hành tái định vị Thương hiệu một cách có lộ trình, với các hoạt động cần thiết như:

Hình ảnh Thương hiệu: logo, slogan, màu sắc và các yếu tố thương hiệu khác phải phản ánh đúng phong cách và giá trị của thương hiệu mới.
Chiến lược truyền thông Thương hiệu: Hãy phát triển chiến lược truyền thông mới, sử dụng các kênh truyền thông đa dạng để truyền tải thông điệp Thương hiệu của bạn đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
Các hoạt động Marketing mới: Hãy chọn các hoạt động Marketing phù hợp với phong cách và giá trị của thương hiệu mới.

Logo của Xiaomi thay đổi sau chiến dịch Tái định vị Thương hiệu

Bước 5: Đo lường kết quả

Sau quá trình tái định vị, công tác là rất quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược tái định vị thương hiệu. Dưới đây là một số phương pháp đo lường kết quả:

Tỷ lệ chuyển đổi: Đây là số lượng khách hàng mới mà bạn thu hút được sau khi tái định vị thương hiệu. Bạn có thể so sánh số lượng khách hàng mới với số lượng khách hàng trước khi tái định vị.
Doanh số: Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến lược tái định vị Thương hiệu. Bạn có thể so sánh doanh số trước và sau khi tái định vị để xác định xem chiến lược của bạn có tác động tích cực đến doanh số hay không.
Phản hồi của khách hàng: theo dõi phản hồi của khách hàng sau chiến dịch. Từ đó, bạn có thể biết được mức độ hài lòng của khách hàng về thương hiệu của bạn và đưa ra các cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Quy trình Tái định vị thương hiệu là một quá trình quan trọng để đưa thương hiệu của bạn vào một vị trí mới và nâng cao giá trị của nó trong lòng khách hàng. Quy trình này không chỉ là một sự thay đổi hình ảnh và thông điệp của thương hiệu, mà còn đòi hỏi sự đo lường và đánh giá kết quả để đảm bảo hiệu quả và thành công. Liên hệ ngay với SEFA Media để được tư vấn về lộ trình tiến hành Tái định vị Thương hiệu hiệu quả nhất nhé!