Ngành Dược phẩm đang bước vào kỷ nguyên số hóa, nơi mà thương mại điện tử (TMĐT) không chỉ đơn thuần là một kênh phân phối, mà còn trở thành yếu tố chiến lược trong việc xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, cùng với những tiềm năng khổng lồ, các doanh nghiệp dược đang phải đối mặt với loạt thách thức lớn, từ tuân thủ pháp luật mới đến việc quản lý chất lượng dịch vụ và xây dựng lòng tin nơi người tiêu dùng. Bài viết này của SEFA Media sẽ đi sâu vào những khó khăn mà các doanh nghiệp dược phải đối mặt khi triển khai Chiến lược Marketing trên các sàn TMĐT và cách vượt qua chúng để tận dụng hiệu quả các cơ hội mà thị trường mang lại.
Tổng quan ngành Dược tại Việt Nam
Ngành dược phẩm tại Việt Nam đã và đang phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây. Theo số liệu từ Statista, doanh thu ngành dược tại Việt Nam năm 2022 ước tính đạt khoảng 7 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 10%. Với mức thu nhập bình quân tăng trưởng đều đặn, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm dược phẩm và chăm sóc sức khỏe.
Theo dự báo từ Fitch Solutions, chi tiêu bình quân đầu người cho dược phẩm tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng từ 1,46 triệu đồng vào năm 2021 lên 2,12 triệu đồng vào năm 2026, tương đương mức tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) khoảng 7,8%. Điều này phản ánh sự gia tăng nhu cầu về dược phẩm của người tiêu dùng trong bối cảnh mức sống và ý thức về chăm sóc sức khỏe của người dân ngày càng được nâng cao. Chi tiêu cho dược phẩm được ước tính chiếm khoảng 5% tổng thu nhập bình quân của người Việt Nam trong giai đoạn này, cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành dược phẩm trong những năm tới.
Ngành Dược cho thấy tiềm năng tăng trưởng trong những năm tới
Bên cạnh đó, sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT) đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp dược phẩm trong việc tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn. Việc bán thuốc trực tuyến không còn là xu hướng mới mà đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phân phối của nhiều công ty dược. Sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki đã trở thành kênh phân phối chủ chốt, giúp các doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng lớn và tối ưu hóa chi phí. Tuy nhiên, để phát triển mạnh mẽ trên nền tảng này, các doanh nghiệp dược phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản lý, vận hành và quảng bá sản phẩm.
Luật mới về kinh doanh dược phẩm trên sàn thương mại điện tử
Tháng 8/2024, Ủy ban Thường vụ Quốc hội Việt Nam đã tổ chức phiên họp chuyên đề pháp luật và xem xét Dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Dược. Điều này đánh dấu một bước tiến mới trong việc điều chỉnh hoạt động kinh doanh dược phẩm trên các nền tảng TMĐT.
Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan trình bày dự án Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Dược
Một số điểm nổi bật của dự thảo luật này là yêu cầu các thuốc, nguyên liệu làm thuốc được giao dịch qua sàn thương mại điện tử. Các doanh nghiệp dược có thể quảng cáo, đăng tải thông tin sản phẩm trên nền tảng TMĐT nhưng phải tuân thủ quy định về thông tin và quảng cáo thuốc, đảm bảo tính chính xác, hợp pháp và trung thực của các tài liệu được cung cấp. Tuy nhiên, điểm quan trọng là chỉ những loại thuốc không kê đơn mới được phép bán lẻ trên các nền tảng TMĐT, và các thuốc thuộc danh mục hạn chế bán lẻ sẽ không được phép kinh doanh qua hình thức này.
Việc điều chỉnh luật này giúp định hình lại hoạt động kinh doanh dược phẩm trên TMĐT, từ việc tuân thủ quy định đến việc đảm bảo chất lượng dịch vụ. Đồng thời, luật cũng khuyến khích doanh nghiệp Dược áp dụng công nghệ số và thương mại điện tử để nâng cao hiệu quả kinh doanh và phục vụ người tiêu dùng tốt hơn.
Tác động của luật mới đối với chiến lược Marketing ngành Dược
Đảm bảo tuân thủ pháp luật và quy định
Thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp dược phải đối mặt là việc tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý khi tiến hành hoạt động trên các sàn TMĐT. Việc quảng cáo và cung cấp thông tin sản phẩm phải tuân theo quy định nghiêm ngặt, đặc biệt là tính chính xác và minh bạch của các thông tin này. Doanh nghiệp phải kiểm soát tốt nội dung quảng bá để tránh việc bị xử phạt hoặc đình chỉ kinh doanh nếu vi phạm quy định.
Căn cứ Điều 50 Nghị định 38/2021/NĐ-CP: Hành vi vi phạm quy định về quảng cáo thuốc sẽ bị phạt tiền từ 5 triệu – 40 triệu đồng tùy từng trường hợp, buộc áp dụng các biện pháp khắc phục hậu quả theo quy định.
Phân loại và quảng bá sản phẩm phù hợp
Một trong những thách thức khác là việc quản lý và phân loại sản phẩm. Chỉ có các loại thuốc không kê đơn mới được phép bán lẻ qua TMĐT, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải lựa chọn và quảng bá sản phẩm phù hợp với quy định này. Điều này yêu cầu chiến lược marketing phải rõ ràng, tập trung vào các sản phẩm không kê đơn và xây dựng nội dung quảng bá thu hút mà vẫn tuân thủ pháp luật.
Ngành Dược đứng trước bối cảnh phải thay đổi trong cách thức Marketing
Tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua TMĐT
Trên các sàn TMĐT, cạnh tranh giữa các thương hiệu rất khốc liệt. Việc nổi bật giữa hàng loạt đối thủ yêu cầu doanh nghiệp phải có chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Điều này bao gồm việc đầu tư vào nội dung quảng bá chất lượng, hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp và tạo dựng niềm tin nơi khách hàng.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và giao hàng
Mặc dù TMĐT giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn, nhưng việc đảm bảo chất lượng dịch vụ, giao hàng đúng hạn và sản phẩm đạt tiêu chuẩn là một thách thức lớn. Doanh nghiệp dược phải có hệ thống quản lý kho hàng, vận chuyển hiệu quả để đảm bảo thuốc đến tay người tiêu dùng an toàn và nhanh chóng.
Cạnh tranh về giá cả và khuyến mãi
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên TMĐT, các doanh nghiệp dược cần có chiến lược giá hợp lý để thu hút khách hàng, nhưng đồng thời vẫn phải đảm bảo lợi nhuận. Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi và giảm giá cần được lên kế hoạch cẩn thận để tránh gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu hoặc bị lạm dụng bởi các đối thủ cạnh tranh.
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trực tuyến
Trải nghiệm người dùng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp trên TMĐT. Các doanh nghiệp dược phải tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm mua sắm trên các sàn TMĐT để đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm. Bên cạnh đó, việc cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ trực tuyến chuyên nghiệp cũng là yếu tố giúp doanh nghiệp duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Kết luận
Triển khai Chiến lược Marketing ngành Dược trên sàn TMĐT mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng đi kèm với không ít thách thức. Việc tuân thủ các quy định mới của pháp luật, đảm bảo chất lượng dịch vụ và xây dựng thương hiệu trên nền tảng số đòi hỏi sự linh hoạt và sáng tạo từ các doanh nghiệp. Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng của TMĐT và sự gia tăng nhu cầu chăm sóc sức khỏe, đây vẫn là một thị trường đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp dược phẩm tại Việt Nam.
SEFA Media với 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn chiến lược Marketing sẽ là cánh tay phải đắc lực giúp doanh nghiệp Dược vượt qua khó khăn luật mới, mở rộng thị phần và củng cố vị thế của mình trên thị trường TMĐT.
Mọi thông tin Liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 196 23
Email: Contact@sefamedia.vn
Fanpage: www.facebook.com/Sefamedia.vn
