Trong cuộc đua Xây dựng thương hiệu giữa các ngân hàng, yếu tố cảm xúc và kết nối văn hóa đang dần chiếm lĩnh vị trí trung tâm. Thay vì chỉ tập trung quảng bá dịch vụ hay cạnh tranh lãi suất, nhiều ngân hàng đã mạnh dạn bước ra khỏi “vùng an toàn”, tìm cách chạm đến trái tim khách hàng thông qua những trải nghiệm đậm chất văn hóa.
Cùng SEFA Media phân tích cách các ngân hàng tiên phong tạo dấu ấn thương hiệu thông qua văn hóa trong bài viết dưới đây!
Tầm quan trọng của Xây dựng thương hiệu đối với ngân hàng
Trong bối cảnh ngành ngân hàng ngày càng cạnh tranh gay gắt và sản phẩm tài chính ngày càng tương đồng, Xây dựng thương hiệu trở thành chiến lược sống còn. Một thương hiệu ngân hàng mạnh không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn tạo dựng niềm tin, củng cố sự gắn bó lâu dài với khách hàng hiện tại.
Tạo sự khác biệt trên thị trường
Với sự phát triển của công nghệ tài chính, phần lớn các ngân hàng đều cung cấp các dịch vụ tương đương nhau như mở tài khoản online, thẻ tín dụng, chuyển khoản nhanh. Trong bối cảnh đó, yếu tố “sản phẩm” không còn là lợi thế cạnh tranh dài hạn. Chính thương hiệu, với phong cách, thông điệp và giá trị riêng, sẽ giúp ngân hàng chiếm lĩnh vị trí riêng biệt trong tâm trí khách hàng.
Gia tăng độ tin cậy với khách hàng
Đặc biệt trong lĩnh vực tài chính, nơi khách hàng phải giao phó tài sản và dữ liệu cá nhân, niềm tin là yếu tố then chốt. Một thương hiệu được xây dựng bài bản, chuyên nghiệp và nhất quán sẽ tạo cảm giác an tâm, thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ, thậm chí là sẵn sàng trả chi phí cao hơn.
Kết nối cảm xúc, giữ chân khách hàng
Thay vì chỉ tập trung vào các chương trình khuyến mãi hay lãi suất cạnh tranh, các ngân hàng hiện đại hướng đến việc xây dựng trải nghiệm nhất quán, mang tính cảm xúc. Một thương hiệu truyền cảm hứng, gần gũi và mang bản sắc riêng sẽ khiến khách hàng cảm thấy “đồng điệu” và gắn bó lâu dài.
VPBank, Techcombank xây dựng thương hiệu ngân hàng qua trải nghiệm văn hóa
Xây dựng thương hiệu ngân hàng giờ đây không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm tài chính mà đã mở rộng sang việc tạo ra những trải nghiệm văn hóa độc đáo để kết nối sâu sắc với khách hàng. VPBank và Techcombank là hai ví dụ điển hình cho xu hướng này.
1. VPBank hợp tác với nghệ sĩ K-Pop
Tháng 5/2025, VPBank tạo nên làn sóng chú ý mạnh mẽ trên mạng xã hội khi công bố đại nhạc hội “VPBank K-Star Spark in Vietnam” với sự góp mặt của – hai “huyền thoại” K-Pop G-Dragon và CL.Thông tin ngay lập tức thu hút hơn 146.200 lượt thảo luận trên các nền tảng mạng xã hội chỉ trong 24 giờ, cho thấy sức hút khổng lồ không chỉ từ ngôi sao K-Pop đình đám mà còn từ cách VPBank kích hoạt thương hiệu thông qua hoạt động gắn với văn hóa đương đại.
VPBank đang lựa chọn âm nhạc – đặc biệt là âm nhạc Hàn Quốc, vốn rất được yêu thích trong giới trẻ Việt Nam, như một ngôn ngữ kết nối với thế hệ khách hàng mục tiêu là Millennials và Gen Z. Việc bắt tay cùng nghệ sĩ giải trí như G-Dragon hay CL cũng cho thấy chiến lược thương hiệu dựa trên cảm xúc, trải nghiệm và giá trị văn hóa của VPBank.
Hơn cả một chiến dịch truyền thông, sự kiện này mở ra cơ hội để ngân hàng định vị lại hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người dùng: không còn là một đơn vị tài chính truyền thống, mà là một thương hiệu mang hơi thở đương đại, hiểu khách hàng và chủ động xây dựng kết nối thông qua những trải nghiệm văn hóa giàu cảm xúc.
2. Techcombank tài trợ show giải trí
VPBank không phải là ngân hàng tiên phong trong việc đưa văn hóa vào chiến lược Xây dựng thương hiệu. Trước đó, năm 2024, Techcombank đã thu hút sự chú ý mạnh mẽ thông qua việc đồng hành cùng gameshow và đại nhạc hội “Anh trai vượt ngàn chông gai”. Với vị trí nhà tài trợ kim cương, ngân hàng đã chủ động xây dựng sự hiện diện thương hiệu xuyên suốt trong từng khoảnh khắc của chương trình.
Từ hoạt động săn vé đến trải nghiệm tại địa điểm tổ chức, Techcombank đã tinh tế lồng ghép các sản phẩm và dịch vụ số vào hành trình tham dự, biến trải nghiệm giải trí trở thành cơ hội tương tác thương hiệu tự nhiên và liền mạch. Thay vì quảng bá theo lối truyền thống, ngân hàng tận dụng âm nhạc để tạo điểm chạm thương hiệu đầy cảm xúc, góp phần làm tăng thiện cảm và mức độ gắn bó của khách hàng.
Techcombank không đơn thuần quảng bá dịch vụ mà đang xây dựng một bản sắc thương hiệu mang tính thời đại – năng động, sáng tạo và gắn liền với thế hệ trẻ. Ông Nguyễn Anh Tuấn, Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ Techcombank từng chia sẻ rằng ngân hàng mong muốn đưa nghệ thuật đến gần công chúng, bởi âm nhạc là phương tiện kết nối con người. Thông qua đó, Techcombank kỳ vọng tiếp tục lan tỏa thông điệp “vượt trội hơn mỗi ngày” bằng những trải nghiệm gợi cảm xúc, thay vì chỉ tập trung vào lợi ích chức năng.
Chiến lược Xây dựng thương hiệu ngân hàng qua trải nghiệm văn hóa
Trải nghiệm văn hóa đã trở thành một hướng đi chiến lược quan trọng giúp các ngân hàng tạo nên sự khác biệt bền vững. Những chiến lược Xây dựng thương hiệu ngân hàng dựa trên trải nghiệm văn hóa được phát triển và ứng dụng một cách sáng tạo, góp phần làm phong phú thêm hình ảnh của ngân hàng trong tâm trí người dùng.
Hợp tác với biểu tượng văn hóa đại chúng
Việc bắt tay với các nghệ sĩ nổi bật trong giới giải trí, thời trang hay âm nhạc cho phép ngân hàng nhanh chóng mở rộng độ nhận diện thương hiệu và tạo kết nối cảm xúc với nhóm khách hàng trẻ. Các biểu tượng văn hóa đại chúng đại diện cho một phong cách sống, hệ giá trị và cảm hứng mà thương hiệu muốn lan tỏa. Đây là “lối tắt” hiệu quả để ngân hàng bước vào đời sống thường nhật của khách hàng một cách tự nhiên, gần gũi và đáng nhớ.
Tài trợ cho sự kiện văn hóa, thể thao
Tài trợ cho các sự kiện văn hóa, thể thao là một chiến lược Xây dựng thương hiệu ngân hàng hiệu quả, giúp thương hiệu hiện diện trong đời sống cộng đồng một cách tự nhiên và giàu cảm xúc. Thông qua việc đồng hành cùng giải chạy, lễ hội âm nhạc hay sự kiện văn hóa, ngân hàng có thể khẳng định cam kết gắn bó với xã hội, đồng thời truyền tải các giá trị theo định vị thương hiệu. Chẳng hạn, Techcombank với hình ảnh hiện đại, hiệu suất cao đã tài trợ cho giải “Techcombank Ho Chi Minh City International Marathon”, biến sự kiện này thành một biểu tượng phong cách sống năng động và bền bỉ.
Tạo không gian, trải nghiệm mang dấu ấn văn hóa
Một số ngân hàng đang chuyển đổi phòng giao dịch truyền thống thành không gian mang đậm dấu ấn văn hóa và cảm xúc. Nhiều chi nhánh ngân hàng được thiết kế như quán café, không gian sáng tạo, thậm chí phòng trưng bày nghệ thuật, tạo cảm giác gần gũi và cao cấp cho khách hàng. Techcombank là ví dụ tiêu biểu với việc ra mắt không gian Techcombank Private Lounge – phòng chờ sân bay đẳng cấp, nâng tầm trải nghiệm cùng tinh hoa văn hoá.
Kể câu chuyện thương hiệu qua lăng kính văn hóa
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng ưa thích sự kết nối cảm xúc, các thương hiệu ngân hàng không thể chỉ nói về lãi suất, sản phẩm hay tiện ích mà cần kể câu chuyện đến giá trị con người, cộng đồng và bản sắc văn hóa. Những câu chuyện có thể được thể hiện qua nhiều hình thức như phim ngắn, podcast, bộ ảnh hoặc hợp tác nghệ thuật – như cách ngân hàng VIB từng đưa văn hóa vào trải nghiệm khách hàng thông qua bộ sưu tập “Trăm sông về biển lớn” kết hợp cùng nghệ sĩ Bùi Công Khánh và gốm sứ Minh Long.
SEFA Media – Agency Tư vấn Chiến lược Thương hiệu hàng đầu ngành ngân hàng
Xây dựng thương hiệu ngân hàng qua trải nghiệm văn hóa đang trở thành xu hướng nổi bật giúp các ngân hàng tạo sự khác biệt và gắn kết sâu sắc với khách hàng. Trong khi VPBank hợp tác với những “biểu tượng” K-Pop để tổ chức đại nhạc hội, thì Techcombank lại lựa chọn đồng hành cùng gameshow âm nhạc đình đám nhằm tăng cường kết nối với công chúng. Việc cả hai ngân hàng thành công nâng tầm hình ảnh và thu hút sự quan tâm của khách hàng đã minh chứng cho hiệu quả vượt trội của chiến lược định vị thương hiệu dựa trên yếu tố văn hóa.
SEFA Media – Chuyên gia Tư vấn Chiến lược Thương hiệu hàng đầu, tự hào đồng hành cùng các ngân hàng phát triển Chiến lược Thương hiệu toàn diện và sáng tạo. Với kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, SEFA Media cung cấp giải pháp tối ưu giúp ngân hàng nâng cao giá trị thương hiệu và phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt!
> Xem thêm: Tư vấn Chiến lược Thương hiệu: Chìa khóa của sự khác biệt
Mọi thông tin Liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 196 23
Email: Contact@sefamedia.vn
Fanpage: www.facebook.com/Sefamedia.vn
