Tăng trưởng kinh doanh nhờ 4 Insight khách hàng mùa cuối năm

MỤC LỤC

Cuối năm là thời điểm vàng cho các doanh nghiệp tận dụng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh nhờ vào việc khai thác triệt để Insight khách hàng. Đây là lúc Insight khách hàng có những biến chuyển đặc biệt. Hiểu được những Insight khách hàng trong giai đoạn này sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược Marketing phù hợp, tối ưu chi phí và tăng trưởng kinh doanh.

Trong bài viết này, SEFA Media sẽ chia sẻ về những Insight khách hàng quan trọng để biến mùa lễ hội thành cơ hội hoàn hảo cho thương hiệu!

Tầm quan trọng của việc nắm bắt Insight khách hàng

Insight khách hàng là những cảm xúc, động cơ, và hành vi của con người liên quan đến quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Nắm bắt Insight khách hàng là một yếu tố thiết yếu để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, cụ thể:

  • Xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả: Khi nắm bắt được những suy nghĩ và cảm xúc của khách hàng, doanh nghiệp có thể dự đoán xu hướng thị trường, từ đó giúp phát triển sản phẩm và thông điệp tiếp thị phù hợp
  • Tăng trưởng kinh doanh: Tối ưu hóa khả năng thu hút và giữ chân khách hàng thông qua trải nghiệm tích cực
  • Xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ: Tạo sự kết nối sâu sắc và lòng trung thành từ khách hàng, từ đó tạo ra mối quan hệ bền vững. Khách hàng tin tưởng và gần gũi với thương hiệu hiểu và đồng cảm với nhu cầu của họ

Vì sao thương hiệu cần quan tâm đến Insight khách hàng vào cuối năm?

Cuối năm không chỉ là thời điểm vàng cho các chiến dịch quảng bá, mà còn là cơ hội để thương hiệu kết nối sâu hơn với khách hàng thông qua những chủ đề nổi bật và ý nghĩa bởi:

Giai đoạn mua sắm cao điểm

Từ tháng 10 cho đến Tết Nguyên Đán 2025, thị trường mua sắm tại Việt Nam đang trở nên cực kỳ sôi động. Với sự hội nhập kinh tế hiện đại, thị trường ngày càng phong phú với sự giao thoa giữa các ngày lễ truyền thống và các dịp lễ ngoại nhập, tạo nên một không khí mua sắm đầy sôi nổi và hào hứng. Trong giai đoạn này, khách hàng thường dành nhiều thời gian và ngân sách cho việc tìm kiếm các món quà ý nghĩa cho bạn bè và người thân. Đây là cơ hội để các thương hiệu gia nhập “cuộc đua sôi động” và mang doanh thu về cho mình.

Cuối năm là giai đoạn mua sắm cao điểm

Trở thành “Top-of-mind” trong tâm trí khách hàng

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, đặc biệt trong các dịp lễ mua sắm này, việc tạo ra sự khác biệt và nhận diện thương hiệu mạnh mẽ là rất quan trọng. Thương hiệu không chỉ cần cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn phải tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng, nỗ lực để được ghi nhớ và trở thành “Top-of-mind” trong tâm trí khách hàng.

Nỗ lực để trở thành “Top-of-mind” trong lòng khách hàng

Xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả

Mùa lễ hội cuối năm là thời điểm vàng cho các thương hiệu trong việc triển khai các chiến dịch Marketing. Việc nắm bắt các chủ đề lễ hội giúp thương hiệu xây dựng nội dung và thông điệp truyền thông một cách thông minh. Khi kết hợp nhu cầu tiêu dùng với cảm xúc trong mùa lễ hội, thương hiệu có thể gia tăng sự kết nối với khách hàng, tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ.

4 Insight thường gặp của người tiêu dùng vào mùa lễ hội cuối năm

Hiểu rõ những Insight khách hàng giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Vậy đâu là 4 Insight tiêu biểu của người tiêu dùng trong giai đoạn lễ hội cuối năm mà các thương hiệu cần chú ý để tận dụng tối đa cơ hội này?

Be practical – Mong muốn “thiết thực”

Vào giai đoạn cuối năm, Insight khách hàng thường chuyển sang hướng tìm kiếm những sản phẩm thiết thực và thực sự có giá trị, có thể cho tiêu dùng bình thường hoặc làm quà tặng.

Khách hàng có sự cân nhắc kỹ lưỡng

Điều này xuất phát từ việc nhiều người muốn tối ưu hóa ngân sách của mình, đặc biệt là trong bối cảnh chi tiêu gia tăng cho các dịp lễ hội. Khách hàng không chỉ tìm kiếm những món quà đẹp mắt mà còn muốn đảm bảo rằng chúng có giá trị tối ưu. Sự chuyển dịch này đặc biệt rõ ràng trong mùa lễ hội khi người tiêu dùng thường ưu tiên các sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu thiết yếu hàng ngày. Người tiêu dùng có xu hướng xem xét kỹ lưỡng các tính năng, chất lượng và lợi ích của sản phẩm trước khi ra quyết định mua sắm.

Emotional Connect & Rational Drivers – Mong muốn gắn kết bằng cả cảm xúc lẫn lý trí

Vào mùa lễ hội cuối năm, người tiêu dùng thường tìm kiếm sự gắn kết không chỉ từ khía cạnh cảm xúc mà còn từ lý trí. Khách hàng thường lựa chọn những sản phẩm không chỉ dựa trên giá trị vật chất mà còn dựa vào cảm xúc mà món quà đó mang lại. Các thương hiệu có thể khai thác tâm lý này bằng cách tạo ra những câu chuyện gắn kết, giúp khách hàng cảm nhận được giá trị cảm xúc của sản phẩm.

Mặt khác, người tiêu dùng cũng sẽ xem xét các yếu tố như chất lượng, giá cả và tính năng của sản phẩm trước khi đưa ra quyết định. Họ muốn cảm thấy rằng món quà không chỉ đẹp mà còn xứng đáng với số tiền bỏ ra. Thương hiệu cần kết hợp hài hòa giữa cảm xúc và lý trí trong các thông điệp marketing của mình, cung cấp những thông tin cụ thể và rõ ràng về giá trị của sản phẩm, đồng thời cũng khơi gợi những cảm xúc tích cực từ phía người tiêu dùng.

Influencer Marketing – Mong muốn được tương tác và kết nối thực sự

Khách hàng ngày nay có xu hướng tìm kiếm những người có ảnh hưởng mà họ tin tưởng và ngưỡng mộ để tham khảo ý kiến trước khi ra quyết định mua sắm. Những Influencer không chỉ là những người quảng bá sản phẩm mà còn là những cá nhân tạo dựng mối quan hệ gần gũi với cộng đồng. Các thương hiệu có thể tổ chức các cuộc thi, chiến dịch hashtag, hoặc livestream với sự tham gia của Influencer, khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của mình.

Influencer Marketing tạo nên cầu nối giữa khách hàng và thương hiệu

Sự kết hợp giữa Influencer Marketing và trải nghiệm khách hàng sẽ giúp thương hiệu thu hút được sự chú ý, từ đó tăng trưởng kinh doanh, xây dựng lòng trung thành lâu dài. Khi người tiêu dùng cảm thấy được kết nối thực sự và tham gia vào câu chuyện của thương hiệu, họ sẽ có xu hướng chọn lựa sản phẩm của thương hiệu đó trong các dịp mua sắm tiếp theo.

Consistent Experience – Mong muốn có trải nghiệm mua hàng liền mạch đa kênh

Vào mùa lễ hội cuối năm, khách hàng ngày càng kỳ vọng vào một trải nghiệm mua sắm liền mạch và thuận tiện giữa các kênh Online và Offline. Khách hàng mong muốn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh mà không gặp phải trở ngại, từ việc tìm kiếm thông tin sản phẩm trên mạng cho đến việc mua sắm trực tiếp tại cửa hàng. Tạo ra những trải nghiệm độc đáo và cá nhân hóa tại cửa hàng cũng là một cách hiệu quả để nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Các thương hiệu có thể tổ chức các sự kiện đặc biệt hoặc hoạt động tương tác tại cửa hàng trong mùa lễ hội, khuyến khích khách hàng tham gia và chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội. Điều này không chỉ tạo ra sự kết nối mà còn giúp thương hiệu tăng cường nhận diện và tăng trưởng kinh doanh.

Bằng cách nắm bắt và hiểu rõ Insight khách hàng, thương hiệu có thể tận dụng mùa lễ hội cuối năm như một cơ hội vàng, thiết kế những chiến lược Marketing hiệu quả, từ đó nâng cao nhận diện và lòng trung thành.

Để tối ưu hóa các cơ hội ấy, hãy để SEFA Media, đơn vị hàng đầu trong tư vấn chiến lược Marketing đồng hành cùng bạn. Chúng tôi cam kết cung cấp những giải pháp sáng tạo và dịch vụ khách hàng tận tâm, giúp thương hiệu đối tác tỏa sáng trong mùa lễ hội này.

Mọi thông tin Liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 196 23
Email: Contact@sefamedia.vn
Fanpage: www.facebook.com/Sefamedia.vn

Bài viết đọc nhiều nhất
Liên hệ với SEFA Media


    Mạng xã hội SEFA Media

    Nâng tầm Thương hiệu cùng SEFA

    Hotline liên hệ
    09851 96 239
    Email
    contact@sefamedia.vn
    Địa chỉ
    23/28 Nguyên Hồng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội