Livestream bán hàng đã trở thành một trong những hình thức bán hàng kinh doanh hiệu quả nhất hiện nay, đặc biệt trong thời đại số hóa. Việc set up phòng live bán hàng chuyên nghiệp không chỉ giúp tạo ấn tượng với khách hàng mà còn giúp tăng doanh số bán hàng một cách đáng kể. Trong bài viết này, SEFA Media sẽ hướng dẫn chi tiết cách tăng hiệu quả bán hàng với chiến lược thiết kế không gian live chuyên nghiệp và tối ưu.
Tại sao việc set up phòng live lại quan trọng?
Trong thời điểm các sàn thương mại điện tử và các nền tảng mạng xã hội đang ngày càng phát triển, nhiều doanh nghiệp lựa chọn việc livestream bán hàng như một cách tiếp cận đến khách hàng hiệu quả. Một phòng live bán hàng được set up đầy đủ và thu hút sẽ giúp bạn tạo ra môi trường bán hàng chuyên nghiệp, từ đó thu hút sự chú ý và tạo lòng tin cho khách hàng.
Một số lợi ích của việc thiết kế không gian live bao gồm:
- Tăng tính tương tác: Một không gian live đẹp mắt và chuyên nghiệp sẽ thu hút nhiều lượt xem từ khách hàng lướt qua, giúp tăng tương tác với khách hàng và giữ chân khách hàng xuyên suốt buổi live
- Tạo ấn tượng thương hiệu: Khách hàng sẽ dễ nhớ đến thương hiệu nhiều hơn khi họ thấy sự chuyên nghiệp từ việc đầu tư vào phòng live. Đây cũng là cách tạo ấn tượng đối với người xem, tạo ra dấu ấn riêng cho thương hiệu của doanh nghiệp
- Tối ưu trải nghiệm mua sắm: Một buổi live chất lượng với ánh sáng, âm thanh tốt sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn khi mua sắm trực tuyến. Thông qua phiên live, khách hàng dễ dàng nắm rõ thông tin sản phẩm và có xu hướng mua hàng ngay tại thời điểm xem live
Set up phòng live sẽ giúp tạo ra môi trường bán hàng chuyên nghiệp, thu hút sự chú ý của khách hàng
Các yếu tố quan trọng khi set up phòng live
Việc sắp xếp không gian livestream đẹp và thu hút phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Sau đây là một số yếu tố quan trọng mà các thương hiệu cần lưu ý:
Ánh sáng
Ánh sáng là yếu tố đầu tiên quyết định chất lượng và hình ảnh của buổi live, vì vậy hãy set up phòng live có đủ ánh sáng để sản phẩm và người live nổi bật nhất. Một trong những cách phổ biến nhất là sử dụng đèn chiếu sáng mềm như đèn vòng, đèn LED để đảm bảo ánh sáng chiếu đều, không tạo bóng tối trên bao bì sản phẩm. Tránh để ảnh sáng tự nhiên quá mạnh gây chói mắt và làm giảm chất lượng hình ảnh trong phiên live.
Hãy set up phòng live có đủ ánh sáng để sản phẩm và người live nổi bật nhất
Âm thanh
Âm thanh rõ ràng sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và thông điệp mà bạn muốn truyền tải. Sử dụng micro với chất lượng tốt sẽ giúp giảm tiếng ồn, thu được giọng nói người live rõ ràng nhất. Bên cạnh đó, phiên live nên được đảm bảo không bị ảnh hưởng bởi các tiếng ồn xung quanh.
Phông nền
Phông nền cần sạch sẽ, gọn gàng và phù hợp với sản phẩm bạn đang bán. Bạn nên set up phòng live bằng phông nền đơn sắc với hoạ tiết hoặc hình ảnh nhẹ nhàng; tránh để nền quá nổi bật hoặc chứa nhiều chi tiết, khiến khách hàng rối mất tập trung vào sản phẩm.
Nên sử dụng phông nền đơn sắc, nhẹ nhàng
Bố trí sản phẩm
Cách bạn bố trí sản phẩm trong phòng live cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Bạn nên sắp xếp các sản phẩm gọn gàng theo chủ đề hoặc phân loại sản phẩm. Các sản phẩm chính bán chạy nên được đặt ở vị trí ưu tiên, dễ thấy nhất và nên được sắp xếp nổi bật hơn.
Thiết bị quay và phần mềm live
Set up phòng live không nên chỉ tập trung thiết kế không gian livestream ở phần nhìn, mà cũng nên cần tập trung đến các thiết bị và phần mềm sử dụng trong suốt phiên live. Để đảm bảo chất lượng hình ảnh rõ nét nhất, bạn nên sử dụng máy quay chuyên dụng hoặc các dòng điện thoại có độ phân giải cao, giúp khách hàng nhìn rõ sản phẩm và dễ dàng theo dõi chi tiết phiên live.
Chiến lược tối ưu hiệu quả bán hàng qua livestream
Nắm được các yếu tố quan trọng khi set up phòng live trên, các thương hiệu nên xây dựng một chiến lược bán hàng thông minh nhất để tăng hiệu quả bán hàng trong mỗi phiên livestream.
Quản lý thời gian live hiệu quả
Thời gian live ảnh hưởng rất lớn đến việc thu hút người xem và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Bạn nên lựa chọn khung giờ vàng – thời gian mà nhiều người có khả năng xem nhất (buổi tối hoặc cuối tuần) để đạt hiệu quả bán hàng cao nhất.
Mỗi nền tảng sẽ có những khung giờ vàng khác nhau, bạn cần tìm hiểu và nắm rõ từng tính năng của nền tảng mình lựa chọn để tìm ra khoảng thời gian phù hợp nhất, giúp tăng “mắt xem” và lượt bán sản phẩm. Thời điểm livestream lí tưởng của hầu hết các nền tảng là:
- Buổi trưa từ 11 giờ – 12 giờ: Đây là khoảng thời gian nghỉ trưa của mọi người, vì vậy họ có xu hướng online nhiều hơn và khả năng mua hàng cao hơn
- Buổi tối từ 19 giờ – 21 giờ: Đây là lúc mà các thương hiệu thực hiện livestream nhiều nhất vì người xem có nhiều thời gian rảnh dùng mạng xã hội và dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng hơn
- Buổi đêm từ 22 giờ: Đối với các sản phẩm hướng đến sinh viên, dân công nghệ hay thiết kế… thì đây là khung giờ dễ dàng tiếp cận đến người xem
- Các ngày từ thứ 4 đến thứ 6: Gần cuối tuần nên lượng công việc của người dùng ít hơn so với đầu tuần. Tận dụng livestream vào tối các ngày này sẽ đem lại hiệu quả tốt hơn
- Cuối tuần thứ 7, Chủ nhật: Các ngày nghỉ cuối tuần là lúc người dùng dành nhiều thời gian cho việc mua sắm
Thương hiệu nên sắp xếp các phiên livestream trong khoảng thời gian này để tiếp cận được nhiều người xem và kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.
Kêu gọi hành động (CTA)
Một yếu tố quan trọng để tối đa hóa hiệu quả bán hàng qua livestream là sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ, nhấn mạnh tính khẩn cấp và lợi ích tức thì. Ngoài việc nhắc nhở về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, hãy sử dụng các CTA mang tính thúc đẩy và kích thích hành động mua hàng ngay lập tức, chẳng hạn như: “Nhanh tay đặt hàng, số lượng có hạn!”, “Ưu đãi đặc biệt chỉ có trong live này!”, “Chỉ còn X sản phẩm cuối cùng, đặt ngay để không bỏ lỡ!”, “Comment để nhận thêm voucher giảm ngay X% trong 15 phút tiếp theo!”
Đừng quên liên tục thay đổi cách thức và ngữ điệu của các CTA trong suốt livestream để duy trì sự hứng thú của người xem, đồng thời đảm bảo các CTA phù hợp với nội dung và sản phẩm đang giới thiệu. Bằng cách này, các phiên live có thể kích thích tâm lý “sợ bỏ lỡ” (FOMO) và thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
Bên cạnh lời kêu gọi hành động, bạn nên tận dụng thêm các công cụ tương tác có sẵn ngay trên nền tảng livestream mà mình sử dụng như nút “Mua ngay”, “Thêm vào giỏ hàng” để khách hàng dễ dàng thực hiện giao dịch và nhanh chóng chốt đơn.
Tạo nội dung hấp dẫn
Set up phòng live đẹp và chuyên nghiệp sẽ cần phải đi kèm với nội dung livestream hấp dẫn, thú vị. Nội dung live cần tránh quá tập trung quá nhiều vào việc bán hàng mà quên đi sự tương tác với khách hàng.
Bạn nên xây dựng một kịch bản hấp dẫn cho phiên live, kết hợp sử dụng các hoạt động tăng tương tác với người xem như trả lời và giải đáp comment của khách hàng, tổ chức minigame, câu đố hoặc hỏi đáp nhanh để giữ chân người xem lâu hơn… Một lợi thế lớn của việc livestream bán hàng là bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng ngay lập tức. Hãy đảm bảo bạn luôn dành thời gian để đọc, trả lời và giải đáp thắc mắc từ khán giả.
Điều này không chỉ làm tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn giúp họ cảm thấy mình được quan tâm, từ đó gắn kết hơn với thương hiệu. Kịch bản livestream là yếu tố hàng đầu cho một phiên live thành công và hiệu quả. Nếu không tạo ra được một kịch bản hấp dẫn cho phiên live, khách hàng xem live sẽ cảm thấy nhàm chán và rời đi nhanh chóng.
Ngoài ra, yếu tố con người vô cùng quan trọng trong Nội dung buổi Livestream, người dẫn live phải thực sự phù hợp với tính cách thương hiệu, với sản phẩm và tệp khách hàng. Một người live náo nhiệt, năng động và nhí nhảnh sẽ phù hợp với các đối tượng xem là người trẻ tuổi, và người dẫn live điềm tĩnh, thanh lịch sẽ là lựa chọn tốt nhất cho tệp khách hàng trung niên.
Người livestream cũng là một yếu tố thu hút người xem mua hàng
Phong thái của người livestream cũng là yếu tố thu hút, giữ chân và thúc đẩy người xem mua hàng. Một buổi livestream thành công không chỉ dựa trên chất lượng, hình ảnh sản phẩm mà còn phụ thuộc phần lớn vào cách người dẫn live tương tác, truyền tải thông điệp và tạo ra cảm giác gần gũi với người xem. Để đem lại sự thoải mái cho khách hàng trong phiên live, người live cần có phong thái tự tin, thân thiện và linh hoạt trong việc xử lý các tình huống, trả lời các câu hỏi của khách hàng.
Việc set up phòng live bán hàng chuyên nghiệp không chỉ giúp bạn tăng uy tín mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng, từ đó đẩy mạnh hiệu quả bán hàng. Đầu tư vào ánh sáng, âm thanh, phông nền và nội dung sẽ giúp bạn tạo ra những buổi live chất lượng và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. SEFA Media tự hào khi đang có hơn 9 năm kinh nghiệm trong việc Tư vấn Chiến lược Marketing Thương hiệu, giúp doanh nghiệp thúc đẩy hiệu quả bán hàng và tăng trưởng đột phá.
Mọi thông tin Liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 196 23
Email: Contact@sefamedia.vn
Fanpage: www.facebook.com/Sefamedia.vn
