Trong thế giới kinh doanh hiện đại, việc kết nối với khách hàng không còn bị giới hạn bởi những phương thức truyền thống. Livestream, một công cụ mạnh mẽ trong Marketing trực tuyến, đã và đang tạo ra những bước đột phá trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp trên sàn thương mại điện tử (TMĐT). Với khả năng kết nối trực tiếp và tạo sự tương tác ngay lập tức, livestream không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin nơi khách hàng. Trong bài viết này, SEFA Media sẽ cùng bạn đọc khám phá cách thức Livestream trên sàn TMĐT để mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.
Livestream – Cơ hội vàng cho doanh nghiệp trên sàn Thương mại điện tử
Livestream là hình thức phát trực tiếp các video thông qua các nền tảng mạng xã hội hoặc ứng dụng TMĐT. Khách hàng có thể tham gia xem và tương tác ngay trong thời gian thực. Điều này tạo ra một cơ hội vô cùng hấp dẫn cho các doanh nghiệp khi có thể kết nối trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, tư vấn trực tuyến, và kích thích mua sắm ngay lập tức.
Với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, livestream không chỉ giúp các doanh nghiệp tiếp cận được đối tượng khách hàng rộng rãi mà còn tạo ra những buổi trải nghiệm đặc biệt, gần gũi và trực tiếp. Khi người tiêu dùng không còn chỉ muốn nghe về sản phẩm qua quảng cáo, livestream trở thành một công cụ giao tiếp cực kỳ hiệu quả để họ cảm nhận, tin tưởng và quyết định mua sắm.
Livestream đang là công cụ giao tiếp bán hàng hiệu quả của doanh nghiệp TMĐT
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên các nền tảng TMĐT, việc ứng dụng livestream chính là một trong những giải pháp giúp doanh nghiệp nổi bật, tạo sự khác biệt và giữ vững mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
Lợi ích của tích hợp Livestream trên sàn Thương mại điện tử
Kết nối với khách hàng một cách trực tiếp
Livestream mang đến một không gian kết nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng, qua đó giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, cảm nhận được sự chân thật và cam kết của doanh nghiệp. Khách hàng có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời ngay lập tức, giúp họ cảm thấy được tôn trọng và chú trọng. Điều này giúp tạo dựng lòng tin và giảm thiểu sự nghi ngờ về chất lượng sản phẩm.
Tối ưu chuyển đổi
Một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của một chiến lược marketing là tỷ lệ chuyển đổi – tức là tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động sau khi tiếp cận với thông tin quảng cáo. Livestream giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách kích thích sự tò mò và khuyến khích hành động mua hàng ngay lập tức. Sự hấp dẫn của video trực tiếp, cộng với khả năng tạo ra những ưu đãi hấp dẫn trong suốt buổi livestream, sẽ thúc đẩy khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.
Tiết kiệm chi phí Marketing
So với các hình thức Marketing truyền thống như quảng cáo TV, báo chí hay các chiến dịch ngoài trời, livestream là một công cụ marketing tiết kiệm chi phí hiệu quả. Livestream trên các nền tảng TMĐT giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng nghìn, thậm chí hàng triệu khách hàng mà không cần phải bỏ ra quá nhiều chi phí cho quảng cáo. Đặc biệt, livestream còn giúp giảm bớt sự lệ thuộc vào chi phí trung gian, bởi mọi thứ được thực hiện trực tiếp từ người bán đến người mua.
Xây dựng Personal Branding
Livestream cũng là công cụ giúp các doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và thương hiệu cá nhân. Doanh nghiệp có thể tận dụng thời gian phát sóng để chia sẻ câu chuyện thương hiệu, các giá trị cốt lõi, đồng thời thể hiện sự tận tâm, chăm sóc khách hàng qua các buổi giao lưu trực tiếp. Những buổi livestream không chỉ là nơi để quảng bá sản phẩm, mà còn là nơi để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng.
Hằng Du Mục là một trong những livestreamer nổi tiếng đã xây dựng được hình ảnh cá nhân trong lòng khán giả
Sai lầm phổ biến của doanh nghiệp khi triển khai Livestream trên sàn TMĐT
Mặc dù livestream có thể mang lại rất nhiều lợi ích, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng triển khai thành công. Dưới đây là những sai lầm phổ biến mà các doanh nghiệp TMĐT cần tránh khi thực hiện chiến lược livestream:
Không chuẩn bị kỹ nội dung
Nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong một buổi livestream. Nếu không có sự chuẩn bị kỹ càng, livestream sẽ dễ dàng trở nên nhàm chán và mất đi sự thu hút. Các doanh nghiệp cần lên kế hoạch chi tiết về những thông tin cần chia sẻ, cách thức trình bày và kêu gọi hành động hiệu quả.
“Lười” tương tác
Livestream là cơ hội để giao tiếp trực tiếp với khách hàng, nhưng nếu doanh nghiệp không tương tác đủ mức, khán giả sẽ cảm thấy thiếu kết nối và bỏ qua chương trình. Việc không trả lời câu hỏi của khách hàng hoặc không tạo không khí tham gia cũng làm giảm hiệu quả của buổi livestream.
Điểm mạnh của Livestream là khả năng tương tác, vì vậy doanh nghiệp nên tích cực phát huy điểm mạnh này
Không cung cấp ưu đãi hấp dẫn trong livestream
Nếu doanh nghiệp không mang đến cho khách hàng những ưu đãi hấp dẫn trong suốt buổi phát sóng, livestream sẽ không thể thu hút sự quan tâm của người xem. Các chương trình giảm giá, quà tặng hoặc các khuyến mãi đặc biệt sẽ làm tăng sự hấp dẫn và kích thích mua sắm.
Chất lượng livestream kém
Chất lượng video và âm thanh là yếu tố cực kỳ quan trọng trong một buổi livestream. Một video mờ, âm thanh không rõ ràng sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và bỏ qua. Các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng thiết bị phát sóng của mình đạt chất lượng tốt nhất để mang đến trải nghiệm mượt mà cho người xem.
Livestream trên sàn TMĐT đang chứng minh được sức mạnh vượt trội của mình trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng và tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên, để triển khai chiến lược livestream thành công, các doanh nghiệp cần tránh những sai lầm phổ biến và chuẩn bị thật kỹ lưỡng về nội dung, tương tác và chất lượng phát sóng. Với kinh nghiệm 9 năm Tư vấn chiến lược Marketing, SEFA Media sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch livestream hiệu quả, tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp trên thị trường và thúc đẩy sự phát triển bền vững trong môi trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh.
Mọi thông tin Liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 196 23
Email: Contact@sefamedia.vn
Fanpage: www.facebook.com/Sefamedia.vn