Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt, nhiệm vụ của doanh nghiệp trong ngành Giải trí không chỉ dừng lại ở việc cung cấp nội dung giải trí. Bên cạnh những nội dung hấp dẫn, các doanh nghiệp cũng cần phải đầu tư vào Trải nghiệm Khách hàng (Customer Experience) để cải thiện doanh thu.
Hãy cùng SEFA Media tìm hiểu về những chiến lược Experiential Marketing giúp tăng trưởng doanh thu trong ngành Giải trí.
Chiến lược Experiential Marketing là gì?
Experiential Marketing, hay còn gọi là Tiếp thị Trải nghiệm, là một chiến lược tiếp thị tập trung thay vì chỉ truyền đạt thông tin qua quảng cáo truyền thống, Experiential Marketing cho phép khách hàng tương tác, khám phá và cảm nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu một cách chân thực.
Có 4 loại chiến lược Experiential Marketing bao gồm:
- Event Marketing: là một chiến lược tiếp thị thông qua việc tổ chức các sự kiện để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Sự kiện có thể là buổi ra mắt sản phẩm, hội nghị, triển lãm,…
- Brand Activations: là các hoạt động và chiến lược tiếp thị nhằm “kích hoạt” một thương hiệu trong tâm trí khách hàng
- Guerrilla Marketing: là một chiến lược tiếp thị sáng tạo, chi phí thấp, và thường dựa vào yếu tố bất ngờ để thu hút sự chú ý của công chúng. Mục tiêu của Guerrilla Marketing là tạo ra sự tác động lớn với ngân sách nhỏ bằng cách sử dụng các chiến dịch độc đáo, khác thường
- Retail Installations: là các công trình, không gian hoặc màn trưng bày sáng tạo được thiết lập trong cửa hàng bán lẻ hoặc khu vực bán hàng nhằm tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách hàng
Tầm quan trọng của chiến lược Experiential Marketing
Trong thời đại đề cao trải nghiệm khách hàng, Experiential Marketing nổi lên như một chiến lược không thể thiếu để cải thiện doanh thu.
Giúp khách hàng trải nghiệm sâu sắc giá trị thương hiệu
Experiential Marketing tạo điều kiện cho khách hàng không chỉ tiếp xúc với sản phẩm mà còn trải nghiệm trực tiếp giá trị cốt lõi của thương hiệu. Khi thương hiệu cung cấp cho khách hàng cơ hội tham gia các hoạt động trải nghiệm thực tế, cảm nhận và tương tác nhiều hơn, họ sẽ hiểu sâu hơn về tầm nhìn, sứ mệnh và thông điệp của thương hiệu. Điều này không chỉ giúp khách hàng có sự gắn kết chặt chẽ hơn mà còn tạo ra kỷ niệm tích cực với thương hiệu, dẫn đến lòng trung thành và tình cảm bền vững.
Gia tăng mức độ nhận thức thương hiệu
Nhờ sự trải nghiệm tương tác và những cảm xúc mạnh mẽ, Experiential Marketing giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu một cách tự nhiên và lâu dài. Khi khách hàng có cơ hội tham gia trực tiếp vào các hoạt động của thương hiệu, họ không chỉ nhận thức về sản phẩm mà còn nhớ đến thương hiệu qua những trải nghiệm đặc biệt và khác biệt. Đây là cách giúp gia tăng mức độ nhận diện và xây dựng thương hiệu một cách mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng, đặc biệt khi thương hiệu tạo ra những ấn tượng đầu tiên độc đáo và khó quên.
Tăng trưởng kinh doanh
Experiential Marketing có khả năng thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng nhanh chóng hơn. Khi họ có cơ hội trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, cảm nhận được tính năng và lợi ích, niềm tin vào sản phẩm sẽ tăng cao, từ đó dẫn đến việc mua sắm ngay tại thời điểm trải nghiệm. Ngoài ra, việc kết hợp giữa trải nghiệm sản phẩm và các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt có thể tăng doanh số trong ngắn hạn và dài hạn. Những trải nghiệm tích cực cũng khiến khách hàng quay lại nhiều lần hơn, tạo sự trung thành và duy trì doanh thu ổn định.
Chiến lược Experiential Marketing trong ngành Giải trí
Trong ngành Giải trí, nơi sự sáng tạo và cảm xúc luôn được đặt lên hàng đầu, Experiential Marketing giúp các thương hiệu kết nối sâu sắc hơn với khách hàng, từ đó giúp tăng trưởng kinh doanh và cải thiện doanh thu đáng kể.
Sử dụng mạng xã hội là phương tiện truyền thông chính
Mạng xã hội hiện nay là công cụ mạnh mẽ để thúc đẩy tương tác, lan tỏa nội dung và tạo ra các chiến dịch trải nghiệm độc quyền cho khách hàng. Việc sử dụng mạng xã hội làm phương tiện truyền thông chính giúp họ tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời tạo ra kết nối liên tục với cộng đồng người xem.
Sử dụng mạng xã hội là phương tiện truyền thông chính
Một ví dụ điển hình về các rạp chiếu phim tại Việt Nam hiện nay đã sử dụng tốt mạng xã hội như thế nào. Đầu tiên, họ tận dụng các xu hướng hiện tại, sử dụng ngôn ngữ phổ biến và phong cách thịnh hành trong giới trẻ, khéo léo xây dựng các câu nói viral, meme nổi tiếng từ các bộ phim để tạo ra sự gần gũi và hấp dẫn hơn cho các bài đăng quảng cáo. Ngoài ra, các rạp phim cũng khuyến khích khách hàng tạo nội dung do người dùng (User-Generated Content – UGC) bằng cách tổ chức các cuộc gọi và kêu gọi khách hàng chia sẻ trải nghiệm tại rạp qua các hashtag.
Đầu tư công nghệ tiên tiến
Việc đầu tư vào công nghệ phim tiên tiến là một trong những yếu tố quan trọng giúp ngành Giải trí tạo ra trải nghiệm độc và hấp dẫn, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng. Công nghệ hiện đại như màn hình IMAX, 4DX, ScreenX, âm thanh Dolby Atmos hay công nghệ tham chiếu laser đang được áp dụng tại các rạp chiếu phim đều góp phần nâng cao chất lượng hình ảnh, âm thanh và cảm nhận tổng thể của người xem.
Đặc biệt, hình thức chiếu phim IMAX với màn hình to trải dài cùng với hệ thống âm thanh sống động đã thu hút rất nhiều khách hàng và khá được ưa thích. Theo báo cáo từ IMAX vào ngày 27/2, doanh thu hằng năm của họ tăng 25% và với mức doanh thu này vào năm 2024 dự kiến lắp đặt tới 150 màn hình mới trên các cụm rạp.
Hệ thống chiếu phim IMAX Laser
Tạo ra các sản phẩm bán kèm
Việc tạo ra các sản phẩm bán kèm là một chiến lược quan trọng trong trải nghiệm Marketing của các Công ty Giải trí. Các sản phẩm bán kém giúp gia tăng doanh thu và gắn kết khách hàng với thương hiệu thông qua những sản phẩm độc đáo, mang tính biểu tượng. Những sản phẩm này, từ đồ lưu niệm cho đến đồ uống hay đồ ăn đặc trưng, đều có thể trở thành phần bổ sung hấp dẫn cho trải nghiệm giải trí của khán giả. Phương pháp này không chỉ mang lại nguồn doanh thu phụ trợ mà còn là cách hiệu quả để các doanh nghiệp Giải trí xây dựng sự kết nối bền chặt với khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra trải nghiệm tổng thể thú vị hơn.
Rạp chiếu phim Lotte tung ra sản phẩm bán kèm khi chiếu bộ phim “Đại Úy Marvel”
Hợp tác với các đơn vị khác
Việc hợp tác với các đối tác chiến lược là một cách thức quan trọng giúp các doanh nghiệp Giải trí gia tăng giá trị cho khách hàng, mở rộng tầm ảnh hưởng và tối ưu hóa trải nghiệm. Thông qua việc hợp tác với các nhãn hàng, thương hiệu, hoặc các đơn vị giải trí khác, doanh nghiệp không chỉ thu hút được nhiều khách hàng hơn mà còn tạo ra những chiến dịch truyền thông mạnh mẽ và ấn tượng.
Hợp tác cùng các đối tác chiến lược
Ví dụ như rạp chiếu phim, một số đơn vị có thể hợp tác là các nhà sản xuất phim hoặc các đơn vị phát hành để tổ chức các sự kiện ra mắt phim, buổi công chiếu đặc biệt, hoặc gặp gỡ giao lưu với diễn viên. Hoặc hợp tác với các đơn vị quảng cáo hoặc các kênh truyền thông khác như báo chí, truyền hình, và nền tảng kỹ thuật số cũng giúp các rạp chiếu phim tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Chiến lược Experiential Marketing là chìa khóa để tăng trưởng kinh doanh một cách bền vững. Nâng cao trải nghiệm khách hàng chính là phương pháp để giữ chân và thu hút khách hàng lựa chọn và đồng hành cùng thương hiệu.
Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực, SEFA Media cam kết cung cấp những giải pháp sáng tạo và đột phá để giúp doanh nghiệp dẫn đầu thị trường. Liên hệ ngay với chúng tôi để khởi tạo chiến lược Experiential Marketing thành công!
Mọi thông tin Liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 196 23
Email: Contact@sefamedia.vn
Fanpage: www.facebook.com/Sefamedia.vn