Trong thời đại số, việc sở hữu một website Thương mại điện tử (TMĐT) không còn là lựa chọn mà đã trở thành một yếu tố bắt buộc đối với mọi doanh nghiệp. Nó đã trở thành cánh cửa trực tiếp để doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng. Việc xây dựng một website TMĐT là bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp mở rộng tầm ảnh hưởng thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng trên mạng. Điều này không chỉ tăng cường sự hiện diện trực tuyến mà còn góp phần đáng kể vào việc tăng doanh thu và lợi nhuận.
Để thành công trong việc xây dựng Website Thương mại điện tử tối ưu, doanh nghiệp cần có kiến thức và một chiến lược bài bản. Qua bài viết này, SEFA Media sẽ chia sẻ những bí quyết giúp xây dựng một website TMĐT hiệu quả và tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Website Thương mại điện tử đã trở thành yếu tố quan trọng để tăng hiệu quả bán hàng
Tối ưu hóa hiệu suất SEO
Tốc độ tải trang là một yếu tố quyết định quan trọng đến tỷ lệ chuyển đổi. Theo nghiên cứu, nếu trang web mất đến 5 giây để tải, xác suất người dùng rời trang tăng đến 90%. Để tối ưu hóa tốc độ tải trang, cần tập trung vào việc giảm kích thước hình ảnh, tối ưu hóa mã nguồn và sử dụng mạng phân phối nội dung.
Bên cạnh đó, tối ưu hóa SEO giúp website đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm. Điều này bao gồm việc chèn từ khóa vào nội dung, tiêu đề, mô tả và hình ảnh. Đừng quên thêm mô tả “alt text” cho hình ảnh để tận dụng việc tìm kiếm hình ảnh trên Google. Các doanh nghiệp cũng nên đầu tư vào nhân sự chuyên môn về SEO để tối ưu hóa cấu trúc trang, liên kết nội bộ và chiến lược nội dung.
Tương thích trên đa thiết bị
Hiện nay, phần lớn người dùng truy cập Internet qua điện thoại di động. Vì vậy, website thương mại điện tử cần được thiết kế tương thích với mọi thiết bị và trình duyệt. Một thiết kế đáp ứng (responsive design) giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ngoài ra, cần thực hiện kiểm thử trên nhiều trình duyệt khác nhau như Chrome, Safari, Firefox để đảm bảo không có lỗi xảy ra
Lợi ích của thiết kế tương thích nhiều thiết bị:
- Tăng trải nghiệm người dùng: Website hiển thị tốt trên các thiết bị khác nhau, giúp người dùng dễ dàng tương tác
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Người dùng có trải nghiệm tốt hơn sẽ dễ dàng thực hiện các hành động như mua hàng, đăng ký
- Cải thiện SEO: Google ưu tiên xếp hạng các trang web có thiết kế đáp ứng, giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mới
Bán hàng đa kênh (Omnichannel)
Omnichannel là chiến lược kết nối khách hàng qua nhiều kênh bán hàng, từ đó tăng lưu lượng truy cập và doanh số. Để triển khai Omnichannel hiệu quả, doanh nghiệp cần thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, thiết kế hành trình khách hàng và đồng bộ thông điệp trên các kênh.
Lợi ích của Omnichannel có thể kể đến như:
- Đồng bộ hóa kênh bán hàng: Omnichannel giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu dễ dàng và tối đa hóa hiệu quả kinh doanh. Tất cả các kênh bán hàng từ cửa hàng trực tuyến, cửa hàng vật lý đến các kênh mạng xã hội được đồng bộ hóa, giúp quản lý và theo dõi thông tin một cách hiệu quả
- Tạo trải nghiệm liền mạch: Với Omnichannel, khách hàng có thể trải nghiệm một hành trình mua sắm liền mạch. Từ việc xem sản phẩm trên trang web, thử nghiệm tại cửa hàng đến mua sắm trực tuyến, mọi trải nghiệm đều nhất quán và dễ dàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Chiến lược bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở nhiều điểm chạm khác nhau. Điều này không chỉ giúp tăng khả năng tiếp cận mà còn tăng cường mối quan hệ với khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng
Để triển khai Omnichannel, doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng cung cấp dịch vụ như ETP Group, NEF, GoSELL. Những nền tảng này cung cấp các công cụ và tính năng cần thiết để triển khai và quản lý chiến lược bán hàng đa kênh hiệu quả.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng có thể chọn một hệ thống làm trung tâm dữ liệu cho toàn bộ hệ thống như ecommerce system (Magento) hoặc ERP (Odoo, SAP). Những hệ thống này giúp quản lý thông tin và đồng bộ hóa dữ liệu giữa các kênh bán hàng khác nhau, đảm bảo mọi thông tin được cập nhật kịp thời và chính xác.
Chức năng lọc và tìm kiếm nâng cao
Một website Thương mại điện tử thành công không chỉ sở hữu giao diện đẹp mắt mà còn phải trang bị một hệ thống tìm kiếm và lọc sản phẩm thông minh. Nhờ đó, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn chỉ với vài thao tác đơn giản. Tính năng tìm kiếm bằng hình ảnh, chẳng hạn, cho phép khách hàng tải lên một bức ảnh sản phẩm tương tự để tìm kiếm sản phẩm giống hệt hoặc tương tự.
Ngoài ra, danh mục sản phẩm đa lớp được cấu trúc rõ ràng và logic giúp khách hàng dễ dàng duyệt qua các sản phẩm một cách trực quan. Bên cạnh đó, tính năng gợi ý sản phẩm tương tự dựa trên lịch sử tìm kiếm, sản phẩm đã xem hay các yếu tố liên quan khác sẽ giúp khách hàng khám phá thêm nhiều sản phẩm mới và tăng khả năng mua hàng chéo. Với tính năng tìm kiếm nâng cao, khách hàng có thể kết hợp nhiều tiêu chí như giá cả, thương hiệu, màu sắc, kích cỡ… để thu hẹp phạm vi tìm kiếm và nhanh chóng tìm thấy sản phẩm phù hợp.
Tích hợp hệ thống quản lý nội dung (CMS)
Hệ thống quản lý nội dung (CMS) là một công cụ không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào sở hữu một website thương mại điện tử. CMS không chỉ đơn thuần là một nền tảng để xây dựng và quản lý website mà còn là một trợ lý đắc lực giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Với CMS, việc cập nhật thông tin sản phẩm, bài viết blog, tin tức khuyến mãi trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết.
Các doanh nghiệp không cần phải có kiến thức chuyên sâu về lập trình mà vẫn có thể tự tay quản lý nội dung website của mình. Bên cạnh đó, CMS còn hỗ trợ tích hợp các tính năng nâng cao như quản lý đa ngôn ngữ, SEO, phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn và nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Đặc biệt, với khả năng phản hồi nhanh chóng trước những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng, CMS giúp doanh nghiệp luôn giữ được sự cạnh tranh và linh hoạt trong kinh doanh.
CMS là công cụ không thể thiếu trong việc xây dựng website Thương mại điện tử
Xây dựng một website TMĐT thành công đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư thời gian, công sức và nguồn lực. Tuy nhiên, với những bí quyết đã chia sẻ ở trên, SEFA Media hy vọng doanh nghiệp sẽ xây dựng được một website TMĐT hiệu quả, mang lại nhiều lợi nhuận.
Với 9 năm kinh nghiệm cùng đội ngũ chuyên gia, SEFA Media tự hào cung cấp Chiến lược Thương mại điện tử độc quyền, giúp doanh nghiệp xây dựng Website TMĐT bắt mắt và hiệu quả.
Mọi thông tin Liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 196 239
Email: contact@sefamedia.vn
Fanpage: www.facebook.com/Sefamedia.vn
