Black Friday – sự kiện mua sắm lớn nhất trong năm – luôn là thời điểm vàng để các doanh nghiệp gia tăng doanh số, thu hút lượng lớn khách hàng và tận dụng cơ hội khuếch đại thương hiệu. Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử (Ecommerce), Black Friday không chỉ là một ngày lễ bán hàng thông thường mà còn là cơ hội để tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và bứt phá doanh thu vượt bậc. Hãy cùng SEFA Media tìm hiểu về tầm quan trọng của Black Friday trong kinh doanh và các bước chuẩn bị để doanh nghiệp sẵn sàng chinh phục ngày hội mua sắm này.
Black Friday là gì? Tầm quan trọng của Black Friday trong bán hàng
Black Friday – ngày thứ Sáu sau Lễ Tạ ơn ở Mỹ – đã từ lâu trở thành một biểu tượng của nền văn hóa mua sắm. Tên gọi “Black Friday” xuất phát từ những năm 1960, khi mà các doanh nghiệp chuyển từ “lỗ” (màu đỏ) sang “lãi” (màu đen) nhờ vào doanh thu khổng lồ trong dịp này. Đây cũng là khởi đầu cho mùa mua sắm lớn nhất trong năm, kéo dài đến Giáng Sinh và đầu năm mới.
Black Friday đã trở thành ngày lễ giảm giá quan trọng toàn cầu
Ngày Black Friday không chỉ giới hạn trong biên giới nước Mỹ mà còn lan rộng toàn cầu, với sự tham gia của hàng triệu doanh nghiệp và người tiêu dùng. Theo báo cáo từ Adobe Analytics, doanh thu trực tuyến toàn cầu trong dịp Black Friday 2023 đã đạt mốc hơn 9 tỷ đô la Mỹ chỉ trong 24 giờ, tăng 21.6% so với năm trước. Điều này cho thấy tầm ảnh hưởng to lớn của Black Friday trong nền kinh tế và sự tăng trưởng mạnh mẽ của thương mại điện tử.
Tầm quan trọng của Black Friday trong bán hàng:
- Tăng doanh số: Black Friday là cơ hội để doanh nghiệp bùng nổ doanh số. Các chiến lược giảm giá mạnh mẽ giúp thu hút lượng lớn khách hàng và đẩy mạnh bán hàng trong một thời gian ngắn
- Tạo dấu ấn thương hiệu: Đây là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng. Khách hàng dễ dàng ghi nhớ và quay lại với thương hiệu trong tương lai nếu họ có một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời
- Thúc đẩy khách hàng mới: Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn có thể thu hút khách hàng mới, giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần và tăng khả năng cạnh tranh
- Đẩy hàng tồn kho: Đây cũng là dịp lý tưởng để các doanh nghiệp giải quyết hàng tồn kho từ các mùa trước, tối ưu hóa không gian lưu trữ và chuẩn bị cho mùa hàng mới
Doanh nghiệp Ecommerce cần chuẩn bị gì trong Black Friday?
Để thành công trong dịp Black Friday, các doanh nghiệp Ecommerce cần có kế hoạch và chiến lược rõ ràng. Dưới đây là các bước quan trọng mà doanh nghiệp cần chuẩn bị:
Lên kế hoạch khuyến mãi và chiến lược giá
Đầu tiên, doanh nghiệp cần lên kế hoạch khuyến mãi rõ ràng. Black Friday nổi tiếng với các chương trình giảm giá sâu, nhưng để đảm bảo hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định mức giảm giá phù hợp, đảm bảo cân bằng giữa việc thu hút khách hàng và bảo vệ biên lợi nhuận.
- Xác định sản phẩm chiến lược: Đặt trọng tâm vào các sản phẩm có nhu cầu cao hoặc sản phẩm mới ra mắt để thu hút sự chú ý của khách hàng. Ngoài ra, các sản phẩm có biên lợi nhuận cao cũng nên được đưa vào danh sách ưu tiên.
- Chiến lược giá thông minh: Không nhất thiết phải giảm giá sâu cho toàn bộ sản phẩm. Doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược như “mua 1 tặng 1,” giảm giá theo combo, hoặc giảm giá cho đơn hàng có giá trị lớn để khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn.
Cần lên kế hoạch khuyến mãi rõ ràng để tối ưu lợi nhuận
Nâng cấp hệ thống website và tối ưu trải nghiệm người dùng
Vào ngày Black Friday, lưu lượng truy cập trang web của bạn có thể tăng đột biến. Điều này có thể dẫn đến sự cố tải chậm hoặc thậm chí sập hệ thống, khiến khách hàng bỏ lỡ cơ hội mua hàng. Để tránh tình trạng này, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn hoạt động mượt mà và ổn định.
- Kiểm tra máy chủ: Đảm bảo rằng máy chủ có thể xử lý lưu lượng truy cập lớn trong thời gian ngắn. Nếu cần thiết, doanh nghiệp nên cân nhắc việc nâng cấp hoặc thuê dịch vụ cloud hosting để đảm bảo website luôn sẵn sàng
- Tối ưu hóa giao diện người dùng (UI): Trải nghiệm người dùng liền mạch là yếu tố quan trọng quyết định đến tỷ lệ chuyển đổi. Giao diện website cần trực quan, dễ sử dụng và tối ưu hóa cho cả phiên bản di động. Đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán nhanh chóng
- Cải thiện tốc độ tải trang: Người dùng thường có xu hướng bỏ qua trang web nếu nó tải quá lâu. Hãy tối ưu hóa hình ảnh, mã nguồn và các yếu tố khác để đảm bảo tốc độ tải trang luôn nhanh nhất
Xây dựng chiến dịch quảng cáo hấp dẫn
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn trong dịp Black Friday. Hãy đảm bảo rằng bạn xây dựng một chiến lược quảng cáo toàn diện, bao gồm cả quảng cáo trên mạng xã hội, Google Ads, và Email Marketing.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng dịp Black Friday
- Sử dụng quảng cáo mục tiêu: Với khả năng phân tích dữ liệu khách hàng, bạn có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo hướng đến từng nhóm đối tượng cụ thể dựa trên hành vi và sở thích của họ. Điều này giúp tăng khả năng chuyển đổi và tối ưu hóa chi phí quảng cáo
- Tận dụng quảng cáo trên mạng xã hội: Các nền tảng như Facebook, Instagram, và TikTok là nơi mà rất nhiều khách hàng tiềm năng của bạn đang hoạt động. Hãy tận dụng các hình thức quảng cáo video, hình ảnh hấp dẫn để tạo sự chú ý
- Chiến dịch Email Marketing: Gửi email khuyến mãi đến khách hàng trung thành và danh sách khách hàng tiềm năng là cách hiệu quả để thông báo về các chương trình khuyến mãi đặc biệt và kêu gọi họ quay lại mua sắm
Tối ưu hóa quy trình thanh toán và vận chuyển
Một trong những yếu tố quyết định đến thành công trong ngày Black Friday là quy trình thanh toán và vận chuyển. Nếu quá trình thanh toán phức tạp hoặc thời gian giao hàng quá lâu, khách hàng có thể bỏ qua đơn hàng và chuyển sang đối thủ.
- Tối giản quy trình thanh toán: Hãy đảm bảo quy trình thanh toán ngắn gọn, dễ hiểu và không yêu cầu quá nhiều thông tin từ khách hàng. Tích hợp nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm cả thanh toán qua thẻ tín dụng, ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng
- Cải thiện dịch vụ giao hàng: Đảm bảo rằng doanh nghiệp đã sẵn sàng với một hệ thống giao hàng nhanh chóng và hiệu quả. Cung cấp các tùy chọn giao hàng linh hoạt như giao hàng trong ngày hoặc giao hàng miễn phí cho đơn hàng đạt mức tối thiểu là cách để khuyến khích khách hàng hoàn tất mua sắm
Tối ưu quá trình thanh toán và vận chuyển giúp khách hàng chi tiêu “mạnh tay” hơn
Tận dụng FOMO (Fear of Missing Out)
FOMO – hiệu ứng sợ bỏ lỡ – là một chiến thuật tâm lý mà doanh nghiệp có thể tận dụng triệt để trong dịp Black Friday. Người tiêu dùng thường có xu hướng mua sắm nhiều hơn khi họ cảm thấy rằng nếu không nhanh tay, họ sẽ bỏ lỡ một cơ hội ưu đãi hấp dẫn.
- Giới hạn thời gian ưu đãi: Sử dụng các chương trình giảm giá có thời hạn ngắn như flash sale, ưu đãi trong 24 giờ để tạo áp lực thời gian, kích thích người tiêu dùng ra quyết định mua hàng nhanh hơn
- Thông báo số lượng sản phẩm có hạn: Đưa ra thông tin về số lượng sản phẩm còn lại hoặc số lượng ưu đãi có hạn để thúc đẩy người tiêu dùng không chần chừ
Black Friday là cơ hội vàng để doanh nghiệp Ecommerce không chỉ gia tăng doanh số mà còn mở rộng thị phần và tạo dựng thương hiệu. Để có một mùa Black Friday thành công, doanh nghiệp có thể liên hệ với ngay với SEFA Media – đơn vị xây dựng Chiến lược Marketing hàng đầu để được tư vấn!
Mọi thông tin Liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 196 23
Email: Contact@sefamedia.vn
Fanpage: www.facebook.com/Sefamedia.vn