Bước vào nửa cuối năm 2024, bối cảnh kinh tế liên tục thay đổi nhanh chóng. Các doanh nghiệp phải nắm bắt xu hướng tiêu dùng và các tiến bộ công nghệ để duy trì sự cạnh tranh. Việc xây dựng một Chiến lược Marketing hiệu quả là điều cần thiết trong môi trường đầy biến động này. Qua bài viết này, SEFA Media sẽ hướng dẫn doanh nghiệp ba giai đoạn quan trọng để xây dựng một Chiến lược Marketing toàn diện để chinh phục khách hàng trong nửa cuối năm 2024.
Bối cảnh kinh tế và xu hướng tiêu dùng
Theo số liệu của Trading Economics, chỉ số CPI của Việt Nam trong 6 tháng đầu năm 2024 tương đối cao và có xu hướng tăng. Tuy nhiên, chỉ số này vẫn đang nằm trong mục tiêu chính phủ đề ra (4-4.5%).
Lạm phát cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Khi lạm phát tăng cao, người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu một cách thận trọng hơn, ưu tiên dành ngân sách cho các mặt hàng thiết yếu và cắt giảm các khoản chi tiêu không cần thiết. Theo báo cáo từ Deloitte, hơn 60% người tiêu dùng toàn cầu đã điều chỉnh chiến lược mua sắm trong giai đoạn lạm phát cao, tập trung vào việc mua sắm các nhu yếu phẩm và tiết kiệm chi phí.
Người dùng có xu hướng thắt chặt chi tiêu khi lạm phát cao
So với các quốc gia khác trong khu vực, Việt Nam nổi lên như một thị trường TMĐT đầy hứa hẹn với tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ. Trong năm 2024, các sự kiện khuyến mãi lớn như ngày đôi hàng tháng và các dịp sinh nhật của các nền tảng TMĐT đã đóng vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh doanh số bán hàng. Trong nửa đầu năm, doanh thu TMĐT hàng tháng dao động từ hơn 22,000 đến 33,000 tỷ Đồng.
Shoppertainment được dự đoán sẽ vẫn thống trị xu hướng mua sắm người tiêu dùng trong nửa cuối 2024 và sẽ chiếm 50% thị phần vào đầu năm 2025.
3 bước xây dựng Chiến dịch Marketing toàn diện chinh phục khách hàng trong nửa cuối 2024
Giai Đoạn 1: Trước chiến dịch
Giai đoạn trước chiến dịch rất quan trọng vì nó đặt nền móng cho toàn bộ chiến lược marketing. Giai đoạn này bao gồm việc lập kế hoạch kỹ lưỡng, nghiên cứu và chuẩn bị để đảm bảo các mục tiêu của chiến dịch được rõ ràng và có thể đạt được.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ và người dùng:
- Theo dõi các xu hướng mới nhất trong ngành của bạn để xác định cơ hội và rủi ro
- Hiểu rõ chiến lược của đối thủ cạnh tranh có thể giúp bạn nhận ra những lỗ hổng trên thị trường và tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu của mình. Phân tích điểm mạnh và yếu của họ, đồng thời tìm kiếm cơ hội để cung cấp điều gì đó độc đáo.
- Sử dụng phân tích dữ liệu để nghiên cứu hành vi của đối tượng mục tiêu. Nhu cầu, sở thích và những điểm khó khăn của họ là gì? Họ tương tác với các thương hiệu như thế nào cả trực tuyến và ngoại tuyến?
Nghiên cứu đối thủ và thị trường là một bước quan trọng
Xây dựng chiến lược:
- Xác định chiến lược phù hợp dựa trên các mục tiêu rõ ràng, tránh tập trung vào KPIs số liệu quá đà
- Xây dựng nội dung mạnh mẽ và thu hút đa nền tảng, giúp thương hiệu lan toản đến nhiều đối tượng ngay từ đầu
- Lập kế hoạch chi tiết dựa trên 4Ps, chuẩn bị các công cụ bán hàng cùng với các ứng dụng hỗ trợ cần thiết để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và liền mạch
Chương trình ưu đãi, khuyến mại: Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn được chuẩn bị kỹ lưỡng không chỉ là công cụ để kích thích nhu cầu mua sắm mà còn là phương tiện giúp thương hiệu thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trước khi chiến dịch chính thức diễn ra. Điều này đặc biệt quan trọng trong các sự kiện mua sắm lớn như Black Friday, Ngày Đôi hay Cyber Monday.
Giai Đoạn 2: Trong chiến dịch
Giai đoạn trong chiến dịch là nơi tất cả các kế hoạch và chuẩn bị trở nên thực tế. Giai đoạn này tập trung vào việc thực hiện chiến lược, giám sát hiệu suất và điều chỉnh kịp thời để tối ưu hóa kết quả.
Truyền thông cập nhật liên tục:
- Liên tục tương tác với khách hàng để duy trì sự quan tâm và thúc đẩy khách mua hàng
- Đáp lại các bình luận, tin nhắn và phản hồi kịp thời. Việc xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khán giả trong suốt chiến dịch có thể tăng cường lòng trung thành và nâng cao tác động tổng thể của Chiến dịch Marketing
Giám sát và phân tích:
- Tỷ lệ tương tác: Theo dõi cách đối tượng tương tác với nội dung. Họ có thích, chia sẻ hay bình luận về bài đăng không? Tỷ lệ tương tác cao cho thấy thông điệp đang gây được tiếng vang với khán giả
- Tỷ lệ chuyển đổi: Giám sát bao nhiêu người xem thực hiện hành động mong muốn, dù đó là mua hàng, đăng ký nhận bản tin hay tải xuống tài nguyên
- Phân tích ROI: Thường xuyên đánh giá lợi nhuận trên đầu tư (ROI) của chiến dịch. Doanh nghiệp có đạt được kết quả như mong đợi dựa trên các tài nguyên đã đầu tư không?
Cần liên tục đánh giá chiến dịch để kịp thời điều chỉnh
Giai Đoạn 3: Sau chiến dịch
Giai đoạn sau chiến dịch quan trọng không kém giai đoạn lập kế hoạch và thực hiện. Nó liên quan đến việc phân tích kết quả, hiểu những gì đã hiệu quả và những gì chưa, và sử dụng những hiểu biết này để định hình các chiến lược trong tương lai.
Truyền thông sau chiến dịch:
- Tiếp tục duy trì liên lạc với khách hàng để gia tăng lòng trung thành
- Chia sẻ thành công của chiến dịch, lời cảm ơn và giới thiệu các ưu đãi tiếp theo
Kéo dài chương trình khuyến mãi:
- Duy trì ưu đãi dành cho các khách hàng chưa kịp tham gia chiến dịch Marketing
- Tạo được sự quan tâm từ các khách hàng mới
Đánh giá hiệu suất toàn diện:
- Phân tích các chỉ số chính: Xem xét các chỉ số về tương tác tổng thể, chuyển đổi và ROI. So sánh những chỉ số này với các mục tiêu ban đầu để đánh giá mức độ thành công của chiến dịch
- Thu thập phản hồi: Thu thập phản hồi từ cả đội ngũ doanh nghiệp và khán giả. Những khía cạnh nào của chiến dịch được đánh giá cao? Có thách thức hoặc vấn đề bất ngờ nào không?
- Xác định bài học rút ra: Mỗi chiến dịch đều mang lại những bài học quý giá. Xác định những gì đã hoạt động tốt và những gì chưa, và ghi lại những hiểu biết này để tham khảo trong tương lai
Tổng kết
Việc xây dựng một Chiến dịch Marketing thành công trong nửa cuối năm 2024 đòi hỏi một cách tiếp cận kỹ lưỡng, dựa trên dữ liệu và thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng. Bằng cách thực hiện theo ba giai đoạn được nêu trong bài viết này doanh nghiệp có thể tạo ra một chiến lược toàn diện không chỉ đáp ứng mục tiêu kinh doanh mà còn gây tiếng vang với đối tượng mục tiêu.
Với kinh nghiệm 9 năm trong lĩnh vực Tư vấn Chiến lược Marketing, SEFA Media sẽ là người bạn đồng hành đáng tin cậy để giúp doanh nghiệp chinh phục nửa cuối năm 2024!
Mọi thông tin Liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0985 196 239
Email: Contact@sefamedia.vn
Fanpage: www.facebook.com/Sefamedia.vn
